Shipping policy
ENVÍOS Y ENTREGAS
Todos los pedidos se despachan desde Bucaramanga, Colombia, a través de operadores logísticos nacionales — Servientrega, Coordinadora o Envia — seleccionando la mejor opción según tu destino.
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago. El tiempo de entrega estimado dentro de Colombia es de 3 a 5 días hábiles a partir del despacho. Los tiempos pueden variar en fechas de alta demanda, puentes festivos o condiciones externas fuera de nuestro control.
El envío tiene un costo que se calcula automáticamente al momento del checkout según tu ciudad de destino. Los pedidos que superen los $300.000 COP tienen envío gratuito a cualquier destino dentro de Colombia.
Una vez despachado tu pedido recibirás un número de guía para que puedas rastrear tu paquete directamente con la transportadora.
ENVÍOS INTERNACIONALES
Realizamos envíos internacionales. Los tiempos de entrega y costos varían según el país de destino y se calculan al momento del checkout. Los tiempos estimados son de 7 a 20 días hábiles dependiendo del destino. Ten en cuenta que los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación o aranceles aduaneros según las regulaciones de cada país — estos costos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio de compra.
Para envíos internacionales con destinos específicos o dudas sobre tu pedido, escríbenos a info@dosalmas.co antes de realizar tu compra.